Conditions générales d’utilisation

01Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site et de l’espace client PRIMEX FINANCE. Elles s’appliquent à toute personne qui crée un compte ou consulte le site.

02Acceptation

La création d’un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous devez renoncer à l’utilisation du service.

03Conditions d’accès

• Être une personne physique majeure (18 ans révolus) et juridiquement capable.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les actualiser en cas de changement.
• Compléter le parcours d’ouverture de compte et la vérification d’identité avant l’accès aux fonctionnalités bancaires.

04Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Il est recommandé d’activer l’authentification à deux facteurs et de nous signaler sans délai toute connexion suspecte ou perte d’accès. Toute opération réalisée depuis votre compte avant signalement est réputée effectuée par vous.

05Services et rôle de PRIMEX FINANCE

PRIMEX FINANCE fournit une interface de consultation et de transmission de demandes. Les IBAN, cartes, soldes et exécutions d’opérations relèvent des établissements et prestataires autorisés. Les frais et délais éventuels du prestataire vous sont communiqués avant toute exécution.

Une demande de retrait est enregistrée puis examinée. Son acceptation ne garantit pas son exécution par le prestataire, qui reste seul décisionnaire.

Chaque demande de retrait donne lieu à des frais de retrait de 0,2 % du montant demandé. Ces frais sont calculés automatiquement, affichés dans le récapitulatif et réglés par le client avant la confirmation de sa demande.

06Obligations du client

• Ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à la réglementation applicable.
• Ne pas transmettre de documents falsifiés ou appartenant à un tiers.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ni d’accéder à des données qui ne vous appartiennent pas.
• Signaler toute erreur constatée sur les informations de votre dossier.

07Disponibilité et maintenance

Le service est accessible sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour et des indisponibilités de nos prestataires ou de notre hébergeur. Une interruption temporaire ne peut donner lieu à indemnisation.

08Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, d’informations inexactes, de suspicion de fraude ou d’injonction d’une autorité compétente. Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

09Responsabilité

PRIMEX FINANCE ne peut être tenue responsable des décisions, délais ou défaillances des établissements et prestataires autorisés, ni des conséquences d’une utilisation du service contraire aux présentes conditions. Les informations de l’espace client ne remplacent pas les relevés officiels des établissements.

10Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de la plateforme demeure la propriété de son éditeur. Aucune licence ni droit d’usage n’est concédé au-delà de l’utilisation normale du service.

11Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées, notamment pour tenir compte d’évolutions réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre utilisation.

12Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit anglais (Angleterre et Pays de Galles), droit du siège de l’éditeur. Les parties rechercheront une solution amiable avant toute action contentieuse ; à défaut, les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents. Les clients résidant en Belgique ou à Malte conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence.