Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PRIMEX FINANCE, société de droit anglais dont le siège est situé à Londres (Royaume-Uni), avec des annexes en Belgique et à Malte. Le délégué à la protection des données (DPO) peut être saisi depuis la rubrique Assistance de votre espace client, qui transmet la demande, ou par courrier au siège social indiqué dans les mentions légales.

02Données que nous traitons

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de vérification d’identité (KYC) : pièces justificatives transmises dans le cadre de la réglementation applicable.
• Données de compte : IBAN, carte bancaire, soldes et historique des opérations, tels que communiqués par les établissements partenaires.
• Données techniques : identifiants de connexion, journaux de sécurité et d’audit des actions réalisées sur le compte.

03Finalités et bases légales

• Création et gestion de votre espace client : exécution du contrat qui vous lie à nous.
• Vérification d’identité et lutte contre le blanchiment : obligation légale.
• Sécurité des accès, prévention de la fraude et journal d’audit : intérêt légitime.
• Envoi d’informations commerciales : votre consentement, révocable à tout moment depuis votre profil.

04Destinataires

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de PRIMEX FINANCE dans la limite de leurs attributions, ainsi qu’aux établissements et prestataires autorisés strictement nécessaires à l’exécution des services demandés, et à notre hébergeur. Elles ne sont jamais vendues.

05Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les durées légales applicables (notamment en matière de lutte contre le blanchiment et de comptabilité). Les données de vérification d’identité sont conservées pour la durée légale suivant la clôture de la relation. Les journaux de sécurité et d’audit sont conservés le temps nécessaire à la traçabilité des opérations.

06Transferts de données

Lorsque un prestataire est situé hors du pays de résidence du client, le transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable. La liste des destinataires et les garanties associées peuvent être obtenues sur demande.

07Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Ces droits s’exercent depuis la rubrique Assistance de votre espace client ou par courrier électronique à l’adresse d’assistance publiée au bas du site. Une réponse vous est apportée dans les délais légaux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni pour le siège, l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique ou l’Information and Data Protection Commissioner (IDPC) à Malte pour les annexes.

08Sécurité

L’accès à l’espace client est protégé par mot de passe, avec vérification d’adresse e-mail à l’inscription et possibilité d’activer l’authentification à deux facteurs. Les actions sensibles réalisées par nos équipes sont consignées dans un journal d’audit inaltérable depuis l’interface.

09Cookies et stockage local

L’usage des cookies et du stockage local est décrit dans notre politique relative aux cookies, accessible depuis le pied de page du site.